Verantwoordelijke Na Verkoop (M/V)

Ben jij klantgericht, organisatorisch sterk en gepassioneerd door auto’s?

Voor ons team zijn we op zoek naar een verantwoordelijke Na Verkoop die klanten met een glimlach ontvangt en ervoor zorgt dat alles achter de schermen én aan de receptie vlot verloopt.

Je wordt een belangrijke schakel tussen onze klanten en onze werkplaats. Dankzij jouw professionele aanpak, technische interesse en sterke communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat klanten met een goed gevoel onze garage verlaten.

Jouw functie?

Als verantwoordelijke Na Verkoop ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt voor een persoonlijke en professionele service en houdt het overzicht, ook wanneer het druk wordt.

• Je staat in voor de dagelijkse organisatie en coördinatie van de receptie Na Verkoop.
• Je ontvangt klanten op een vriendelijke en professionele manier, luistert naar hun vragen en denkt actief mee naar passende oplossingen.
• Je behandelt vragen en problemen rustig, efficiënt en klantgericht.
• Je plant afspraken voor onderhoud en herstellingen en zorgt voor een correcte opvolging.
• Je volgt werkzaamheden en dossiers nauwgezet op en houdt klanten op de hoogte van de voortgang.
• Je staat in voor een correcte facturatie en licht uitgevoerde werken en facturen duidelijk toe.
• Je stelt prijsbestekken op voor herstellingen en bespreekt deze transparant met de klant.
• Je beantwoordt telefoons en e-mails en volgt garantiedossiers nauwgezet op.
• Je denkt actief mee over het verbeteren van onze processen en de werking van de dienst Na Verkoop.

Wie ben jij?

We zoeken vooral iemand die graag met mensen werkt, verantwoordelijkheid neemt en energie krijgt van een gevarieerde job.

• Je hebt een passie voor auto’s en bij voorkeur ervaring in een gelijkaardige functie binnen de automotive sector.
• Je bent klantgericht en weet als geen ander hoe je klanten een uitstekende servicebeleving bezorgt.
• Je bent communicatief sterk en spreekt vlot Nederlands en Frans.
• Je bent administratief sterk, nauwkeurig en georganiseerd.
• Je kunt goed multitasken en behoudt ook tijdens drukke momenten het overzicht.
• Je hebt een hands-onmentaliteit: je ziet werk en neemt initiatief.
• Je bent positief ingesteld, professioneel en werkt graag samen in een familiaal team.